Услуга "Тайный покупатель"
Услуга «Тайный покупатель» - это необходимый инструмент контроля качества работы персонала практически любого бизнеса. Она дает руководителю четкое понимание: а что происходит в компании, когда его самого нет в офисе или магазине.
Эта услуга позволяет провести диагностику работы персонала, узнать, почему не эффективна та или иная маркетинговая стратегия, выявить пробелы в обучении сотрудников. Широко применяется в процессе внедрения изменений в компании, особенно, когда персонал настроен нелояльно к этим изменениям.
Каким образом Вы можете воспользоваться услугой «Тайный покупатель»?
- Позвонить или написать в нашу компанию, оставить свой запрос.
- Сформировать четкую цель проведения данного исследования: что именно проверяем? Для чего?
- Поручить нашему специалисту разработать критерии оценки, составить необходимые чек-листы.
- Выбрать форму проведения оценки (личный визит в компанию, звонок по рекламному телефону, заявка на сайт и т.д.)
- Получить готовый отчет по результатам проверки и рекомендации наших специалистов.
Услуга «Тайный покупатель» - это отличный мотиватор для Вашего персонала, особенно если результаты проверки будут привязаны к получению вознаграждения сотрудниками.
Как известно, управлять можно только тем, что понятно и измеримо. Если Вы хотите измерить эффективность работы Вашего персонала, понять, на какой стадии общения с покупателями они недорабатывают, что конкретно следует исправить, чтобы поднять результаты деятельности компании – закажите услугу «Тайный покупатель»!
Чтобы получить дополнительную информацию, Вы можете позвонить по тел. 232-34-08 или написать нам по адресу: mail@elenatrigub.ru. Будем рады ответить на все Ваши вопросы!