Тренинг для руководителя салона красоты

Данные тренинги разработаны для сотрудников и руководителей салонов красоты, косметологических клиник, стоматологий, ногтевых студий и других компаний бьюти – индустрии. В процессе работы с руководителями таких компаний мы пришли к выводу: все эти бизнесы объединяют общие проблемы.

Вот наиболее распространенные:

• Отсутствие стандартизации бизнес – процессов;
• Проблемы с квалификацией персонала (низкое качество услуг и сервиса);
• Персонал нестабилен, высокая «текучка» кадров, сложно набрать новых сотрудников;
• Не выстроена система продаж;
• сотрудники не умеют и не хотят продавать;
• Нет четкого алгоритма привлечения в бизнес новых клиентов;
• Нет систематической работы с клиентской базой, долгосрочные отношения не выстраиваются.

К ним можно добавить и проблемы самих руководителей компаний: это очень высокая занятость (зачастую директор клиники сам обслуживает клиентов в качестве специалиста), низкий уровень управленческих компетенций, зависимость от сотрудников - «звезд», отсутствие времени для семьи, личных интересов, отдыха.

Наша компания специализируется на помощи бизнесам в сфере услуг, владеет большим опытом и портфелем наработанных кейсов. На основе полученной практики мы разработали ряд специализированных тренингов для «красивого» бизнеса.

Чтобы выбрать и заказать тренинг для руководителей салонов красоты в Воронеже или получить дополнительную информацию, Вы можете позвонить по тел. 232-34-08 или написать нам по адресу: mail@elenatrigub.ru.

Для кого эти тренинги?

Данные тренинги подходят для владельцев и руководителей компаний бьюти – индустрии, стоматологических, косметологических клиник, для специалистов и администраторов.

Какие именно тренинги мы проводим?

1. Тренинги – семинары для руководителей.

Темы тренингов:

• Позиционирование и отстройка от конкурентов.
• Формирование линейки продуктов и услуг.
• Маркетинг и продвижение.
• Продажи и сервис.
• Клиентоориентированность в компании.
• Создание уникального предложения для клиентов.
• Масштабирование бизнеса.
• Секреты найма.
• Оценка, адаптация, обучение новых сотрудников.
• Мотивация сотрудников, планирование и KPI.
• 0собенности управления персоналом в «красивом» бизнесе.
• Клонирование успешных технологий.
• Эффективное управление бизнесом при наличии филиалов.
• Автоматизация бизнес-процессов.
• Укрепление бренда компании.
• Как не растворяться в работе: личный коучинг для руководителей.

2. Тренинги для специалистов.

Темы тренинга:

• Понятие и выгоды экспертности: как правильно себя позиционировать.
• Технологии установления близкого контакта с клиентом.
• Особенности продаж в сфере услуг: как продавать, не продавая.
• Создание и развитие потребности у клиента.
• Пакетирование услуг.
• Методы разрешения конфликтов с коллективом и клиентами.

3. Тренинги для администраторов. Секреты успешных продаж и сервиса.

Темы тренинга:

• Администратор: обязанности и ответственность.
• Документооборот и юридические тонкости работы.
• Личное и телефонное общение с клиентом.
• Особенности продаж в сфере услуг.
• Техника продаж.
• Пакетирование услуг.
• Создание и развитие потребности у клиента.
• Секреты оформления витрины, «картонные продавцы».
• Особенности сервисного обслуживания.
• Построение долгосрочных отношений с клиентами.
• Методы разрешения конфликтов.
• Взаимодействие администратора с коллективом: базовые управленческие функции.
• Взаимодействие администратора с проверяющими органами.

Методы и формы работы.

Обучение проводится по следующей схеме: теоретический блок (мини - лекция) практическая отработка теории групповое обсуждение освоение полученного опыта.

В ходе занятий используются реальные кейсы (примеры из практики), деловые игры, метафорические игры, групповая и индивидуальная работа. Проводится видеосъемка.

В стоимость входят кофе-паузы, конспекты, именные сертификаты о прохождении тренинга.

Продолжительность тренинга: в зависимости от Вашего выбора и количества участников - 16 часов (2 дня по 8 часов) или 8 часов (1 день). Эту программу вы можете пройти за 1 день в формате индивидуального обучения.

Количество участников: 6 – 12 человек.

Обучившись на тренингах для «красивого бизнеса», Вы научитесь привлекать в компанию новых клиентов, перезаписывать их и продавать комплексные услуги, узнаете, как гарантированно поднять средний чек и, тем самым, вывести бизнес на новый уровень доходов.

Если Вы разделяете эти цели, присоединяйтесь к нам!

Получить бесплатную консультацию, выбрать и заказать индивидуальную разработку тренинга для решения задач Вашей компании Вы можете по тел. 232-34-08. Также Вы можете написать нам по адресу: mail@elenatrigub.ru. Также для повышения эффективности Вашего бизнеса предлагаем ознакомиться с разделом Консалтинг. Будем рады ответить на все Ваши вопросы!